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WARRANTY CONDITIONS + LIMITATIONS
What products are covered by EMPHASER’s limited Warranty?
The limited Warranty (the “Warranty”) applies to EMPHASER products purchased from an authorized dealer by end customers in the European
Economic Area or Switzerland (“Territorial Scope”).
What is the validity period of EMPHASER’s Warranty?
Under this Warranty, EMPHASER warrants, for a period of 2 years, that the product is free from defects in material and/or workmanship at the time
of the original purchase. This 2-year period commences on the date of the original purchase as per the original invoice or until receipt. If you have
purchased the product as a consumer, and the defect is identified within the first six months after the original purchase (see above), we will assume
that the defect already existed at the time of purchase.
Who can claim under the Warranty?
EMPHASER grants the limited Warranty to natural persons only, who purchased the relevant product primarily for personal use.
What is covered by the Warranty?
EMPHASER warrants that the product is free from defects in material and/or workmanship at the time of the original purchase. EMPHASER does
not, however, provide a warranty covering every defect and damage that may occur. It only covers the hardware components of the device, and in
no event the software used with the device, regardless if this was provided by EMPHASER or the third-party vendor. The Warranty therefore does
not cover the following cases, in particular:
• normal wear and tear (such as to surfaces and protective coverings);
• superficial damage, such as scratches, dents, and damaged plastic, worn or mechanically defective connections;
• misuse, including any treatment resulting in physical or superficial damage, such as a cosmetic defect, to the product;
• damage caused by connecting or using the product for a purpose other than those specified, or a failure to observe the operating and/or
installation instructions for the particular model;
• installation or use of the product contrary to the applicable technical standards, or the safety regulations in the country in which the product is
installed or used;
• damage caused through an unauthorized attempted repair, or an attempted repair by someone other than a EMPHASER authorized service
partner;
• damage caused by modifications to the product not expressly authorized by the manufacturer;
• damage caused by malicious code (“Software Viruses”) or by using software not supplied with the product or which was incorrectly installed;
• use of third party vendor software programs for editing, modifying, adapting, or extending EMPHASER’s authorized software components as
are run on the product;
• use of third-party vendor firmware/operating system software
• damage caused by liquids or chemicals of whatever type, and/or excessive temperatures, moisture, or damp;
• accidents, drops or other such effects of extreme accelerating forces;
• damage caused by lightning strikes, electrostatic charge, incorrect operating voltage, water, fire, force majeure, inadequate ventilation for other
reasons for which EMPHASER is not responsible;
• damage caused by using the device outside of the defined specifications;
• damage caused by using the product with other systems or devices, which are not designed to be used with this product;
• adjustments or modifications without EMPHASER‘s prior written approval, including product upgrades extending beyond the specifications or
characteristics described in the operating manual;
• modifications of the product for the purpose of adapting it to national or local technical norms or safety standards of countries for which the
product was not expressly designed or manufactured;
• using service or spare parts not produced or distributed by EMPHASER;
• using the product in connection with accessories not approved for use with this product;
EMPHASER, moreover, does not warrant (expressly, implicitly, statutorily, or otherwise) the quality, performance, reliability or suitability of the
product for a particular purpose except as described, nor the software/firmware installed on the device ex works.
No warranty service will be provided, moreover, if the model number
/serial number/UUID/product number on the product is changed, erased, made illegible or removed. The same applies if the receipt or invoice is
incomplete and/or illegible when presented.
Is EMPHASER liable for other defects or damage?
EMPHASER will repair or replace products, only if they are covered by the terms of this Warranty. EMPHASER is not liable for any material or
intangible loss or damage such as the price paid for the product, loss of profits, revenue, data, or relating to the enjoyment of the product or
components associated with it, arising directly or indirectly under this Warranty or otherwise in relation to products or services. This likewise
applies to loss or damage relating to the impairment or operational failure of the product, or devices associated with it, caused by defects or the
non-availability of the product during the time it is with EMPHASER or EMPHASER’s service partner, as well as to periods of downtime and business
interruptions. In addition, EMPHASER does not accept any liability for shipment-related risks - such as the loss or destruction of the product - in
connection with the fulfilment of the Warranty.
This disclaimer applies to losses of damage irrespective of the legal basis, especially on the grounds of negligence, other wrongful conduct (torts),
breach of contract, express or implied guarantees, and strict liability (even if EMPHASER or its service partner has been advised of the possibility
of such damage occurring).
If these disclaimers are prohibited or limited under the applicable law, EMPHASER will limit its Warranty and liability to the extent permissible
under the applicable regulations. For example, some national laws prohibit the exclusion or limiting of damages payable in connection with
negligence, gross negligence, willful wrongdoing, deceitful conduct, and other such acts. For the duration of this Warranty, all liability that cannot
be excluded completely will be limited to the extent permissible under the applicable law. Liability under this Warranty is limited to the price paid
for the product. If the applicable law only permits higher limits on any liability, this higher limitation will apply.
How do I exercise my Warranty rights?
If you want to exercise your entitlements under this Warranty, please contact the authorized dealer where the product was purchased, and present
it with the original copy of the till receipt or invoice. Do not return any products to EMPHASER directly, otherwise our Warranty obligations cannot
be fulfilled. You will find the name of the relevant dealer or reseller on your proof of purchase.
Defective devices sent by the authorized dealer to the service center, must also be accompanied by any accessories with a logical connection to
the observed fault. This means, for example, the navigation package on an SD or microSD card supplied or purchased with the device, if problems
or functional errors were observed in connection with the navigation function.
How will EMPHASER fulfil its Warranty?
EMPHASER or its service partner will choose to either repair or replace the product or its defective parts covered by the Warranty, and assume
the costs of material and labor in doing so.
Repairs under the Warranty must be carried out by EMPHASER or its authorized service partner. Products that are repaired or replaced may
contain new and/or refurbished components and devices. Components that are swapped out will become the property of EMPHASER.
Will I incur any costs in connection with the Warranty service?
EMPHASER assumes the costs of material and labor in connection with its Warranty service. The Warranty holder is responsible for the costs of
shipment and bears the risks connected with the shipment (see above). If the product is found to be operating faultlessly, or there is no warranty
entitlement because the warrant period has expired or for any other reason, EMPHASER or its authorized service partner will be entitled to charge
a flat-rate investigation fee of €30.00.
Do this Warranty affect my statutory or contractual rights?
This Warranty is made voluntarily by EMPHASER, and it will, in any case, extend your statutory rights. As a consumer, you remain fully entitled to
your statutory rights, such as the statutory guarantee. This Warranty also has no effect whatsoever on your contractual rights against the reseller.
You may continue to exercise these rights in full.
GARANTIE-BESTIMMUNGEN + EINSCHRÄNKUNGEN
Für welche Produkte gilt die begrenzte Herstellergarantie von EMPHASER?
Die begrenzte Herstellergarantie (im Weiteren als „Garantie“ bezeichnet) gilt für Produkte von EMPHASER, die Endkunden im Europäischen Wirt-
schaftsraum oder der Schweiz („räumlicher Geltungsbereich“) von einem autorisierten Fachhändler erwerben.
Für welchen Zeitraum gewährt EMPHASER die Garantie?
Mit dieser Garantie gewährt EMPHASER für den Zeitraum von 2 Jahren, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Ersterwerbs keine Material- und/oder Verarbei-
tungsfehler aufweist. Maßgeblich für den Beginn des 2-Jahres-Zeitraumes ist das Datum des Ersterwerbs gemäß Originalrechnung bzw. des Kassenbeleges.
Wenn Sie das Produkt als Verbraucher erworben haben und der Fehler innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Ersterwerb (s.o.) auftritt, gehen wir
davon aus, dass der Fehler bereits zum Zeitpunkt des Erwerbs vorlag.
Wer kann die Garantie in Anspruch nehmen?
EMPHASER gewährt die begrenzte Herstellergarantie ausschließlich natürlichen Personen, die das entsprechende Produkt überwiegend zur pri-
vaten Nutzung erworben haben.
Was wird von der Garantie umfasst?
EMPHASER garantiert, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Ersterwerbs keine Material- und/oder Verarbeitungsfehler aufweist. EMPHASER kann
allerdings nicht für sämtliche, möglicherweise auftretenden Fehler und Schäden eine Garantie übernehmen. Diese erstreckt sich ausschließlich
auf die Hardwarekomponenten des Geräts und keinesfalls auf die auf dem Gerät zum Einsatz kommende Software, gleichgültig, ob diese von EM-
PHASER selbst oder Drittanbietern stammt. Insbesondere folgende Fälle sind daher von einer Garantieleistung ausgeschlossen:
• normale Abnutzung und üblicher Verschleiß (z.B. bei Oberflächen und Schutzbeschichtungen);
• oberflächliche Schäden, wie Kratzer, Dellen und beschädigter Kunststoff, abgenutzte bzw. mechanisch defekte Anschlüsse;
• unsachgemäßer Gebrauch, einschließlich einer Behandlung, die physische oder Oberflächenschäden wie z.B. Schönheitsfehler am Produkt zur Folge
haben;
• Schäden durch Anschluss an oder Nutzung des Produktes für einen anderen als seinen vorgesehenen Zweck oder Nichtbeachtung der modellspezifi-
schen Bedienungs- oder/und Installationsanleitungen;
• Installation oder Nutzung des Produkts entgegen den geltenden technischen Standards oder den Sicherheitsvorschriften im Land, in dem das Produkt
installiert oder verwendet wird;
• Schäden durch nicht autorisierte Reparaturversuche oder Reparaturversuche durch andere als einen autorisierten EMPHASER Servicepartner;
• Schäden durch nicht vom Hersteller ausdrücklich autorisierte Produktmodifikationen;
• Schäden durch Schadcode-Software („Software Virus“) oder durch Einsatz von Software, die nicht im Lieferumfang enthalten war oder die unsachge-
mäß installiert wurde;
• Verwendung von Drittanbieter-Softwareprogrammen zur Bearbeitung, Änderung, Anpassung oder Erweiterung der vorhandenen von EMPHASER autori-
sierten Softwarebestandteilen, die auf dem Produkt ausgeführt werden;
• Verwendung von Drittanbieter Firmware/Betriebssystem-Software
• Schäden durch Flüssigkeiten oder Chemikalien jeglicher Art und/oder übermäßige Temperaturen, Nässe oder Feuchtigkeit;
• Unfall, Sturz oder sonstige Einwirkung von extremen Beschleunigungskräften;
• Schäden, die durch Blitzschlag, elektrostatische Entladungen, inkorrekte Betriebsspannung, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, unzureichende Belüftung
oder andere von EMPHASER nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind;
• Schäden, die durch Nutzung des Gerätes außerhalb der vorgegebenen Spezifikationen hervorgerufen werden;
• Schäden durch Verwendung des Produkts mit anderen Systemen oder Geräten, die nicht auf den Einsatz mit diesem Produkt ausgelegt sind;
• Anpassungen oder Änderungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von EMPHASER, einschließlich Upgrades des Produkts über die Spezifikationen
oder Merkmale hinaus, welche in der Bedienungsanleitung beschrieben sind;
• Modifikationen des Produkts, um es an nationale oder örtliche technische Normen oder Sicherheitsstandards in Ländern anzupassen, für die das Produkt
nicht ausdrücklich vorgesehen und hergestellt wurde;
• Einsatz von Service- bzw. Ersatzteilen, die nicht von EMPHASER gefertigt oder vertrieben werden;
• Benutzung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, das nicht für die Verwendung mit diesem Produkt zugelassen wurde;
EMPHASER übernimmt außerdem keine Garantie (weder ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig) für die Qualität, Leistung, Ge-
nauigkeit, Zuverlässigkeit oder Eignung des Produktes für einen bestimmten Zweck außerhalb des von uns beschriebenen Verwendungszwecks,
oder der sich ab Werk auf dem Gerät befindlichen Software / Firmware.
Garantieleistungen können außerdem nicht erbracht werden, wenn die Modell-/Serien-/UUID- Produktnummer auf dem Produkt geändert, ge-
löscht, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde. Gleiches gilt, wenn der Kassenbeleg oder die Rechnung nicht, nur unvollständig und/oder unle-
serlich vorgelegt werden.
Haftet EMPHASER für weitergehende Fehler oder Schäden?
EMPHASER verpflichtet sich unter dieser Garantie nur zur Reparatur oder zum Austausch von Produkten, die diesen Garantiebedingungen unterliegen.
EMPHASER ist nicht haftbar für Verluste oder Schäden materieller oder immaterieller Art wie Kaufpreis, Gewinneinbußen, Einnahmeverlust, Datenverlust,
immaterielle Schäden oder für Schäden resultierend aus der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder zugehöriger Komponenten, die direkt, indirekt oder als
Folge von Produkten bzw. Dienstleistungen dieser Garantie oder anderweitig erwachsen können. Das gilt für Verluste oder Schäden durch Beeinträch-
tigung oder Ausfall der Funktion des Produkts oder damit verbundener Geräte durch Defekte bzw. durch die Nichtverfügbarkeit des Produkts, während
es sich bei EMPHASER oder dem Service Partner befindet, Ausfallzeiten und geschäftliche Beeinträchtigungen.Außerdem übernimmt EMPHASER keine
Haftung für Transportrisiken wie beispielsweise Verlust oder Zerstörung im Zusammenhang mit Garantieleistungen.
Diese Haftungsbeschränkung gilt für Verluste und Schäden gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auf Grund von Fahrlässigkeit, uner-
laubter Handlung, Vertragsbruch, ausdrückliche oder stillschweigende Garantien und Gefährdungshaftung (selbst wenn EMPHASER oder der
Servicepartner auf die Möglichkeiten solcher Schäden hingewiesen wurden).
Falls diese Haftungsausschlüsse geltendem Recht ganz oder teilweise widersprechen, begrenzt EMPHASER die Garantieleistung bzw. die Haftung
soweit dies nach geltenden Vorschriften zulässig ist. Beispielsweise untersagen einige Ländergesetze den Ausschluss oder die Einschränkung
der Schadenersatzhaftung wegen Fahrlässigkeit, grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, Betrug und ähnlichen Handlungen. Jede
Haftung, die nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, wird auf die Dauer dieser Garantie begrenzt, sofern das geltende Recht dies zulässt.
Die Haftung im Rahmen dieser Garantie ist der Höhe nach auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Sieht das geltende Recht nur höhere Haf-
tungsgrenzen vor, gilt diese höhere Haftungsbeschränkung.
Was muss ich unternehmen, um Garantieleistungen zu erhalten?
Falls Sie Leistungen nach dieser Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte unter Vorlage des Kassenbelegs bzw. der Rechnung
im Original direkt an den autorisierten Fachhändler, bei dem das Produkt erworben wurde. Bitte senden Sie keine Produkte direkt an EMPHASER.
Eine Garantieleistung ist dann nicht möglich. Den zuständigen Fachhändler oder Verkäufer entnehmen Sie bitte Ihrem Kaufbeleg.
Das durch den autorisierten Händler an die Servicestelle eingesendete Gerät mit Fehlfunkton muss außerdem jene Zubehörteile enthalten, die in
einem logischen Bezug zum beobachteten Fehlerbild stehen. Also z.B. mit dem Gerät ausgeliefertes oder erworbenes Zubehör, wenn Probleme
oder Funktionsstörungen damit zusammenhängend beobachtet wurden.
In welcher Form erbringt EMPHASER die Garantie?
EMPHASER bzw. der Servicepartner werden das Produkt bzw. dessen defekte Teile im Geltungsbereich der Garantie unter Übernahme der Arbeits-
und Materialkosten nach eigenem Ermessen und entsprechend der vorliegenden Bedingungen reparieren oder austauschen.
Garantiereparaturen müssen durch den autorisierten Servicepartner oder EMPHASER selbst durchgeführt werden. Reparierte oder ausgetausch-
te Produkte können neue und/oder aufgearbeitete Komponenten und Geräte enthalten. Ausgetauschte Komponenten gehen in das Eigentum von
EMPHASER über.
Welche Kosten sind mit einer Garantieleistung für mich verbunden?
EMPHASER übernimmt die Material- und Arbeitskosten im Zusammenhang mit einer Garantieleistung. Die Kosten des Versands sowie die mit dem
Versand zusammenhängenden Risiken (s.o.) trägt der Garantienehmer. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt fehlerfrei funktioniert oder
dass ein Garantieanspruch wegen Ablaufs der Garantiezeit oder aus einem anderen Grund nicht besteht, sind EMPHASER bzw. seine autorisierten
Servicepartner befugt eine pauschale Untersuchungsgebühr i.H.v. 30,-- € zu berechnen.
Werden meine gesetzlichen oder vertraglichen Rechte durch diese Garantie eingeschränkt?
Die vorliegende Garantie ist eine freiwillige Leistung von EMPHASER, die Ihre gesetzlichen Rechte allenfalls erweitert. Gesetzliche Rechte wie beispiels-
weise die Gewährleistung bleiben für Sie als Verbraucher in vollem Umfang bestehen. Ebenso hat diese Garantie keinerlei Auswirkungen auf ihre vertrag-
lichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer selbst. Diese Rechte können Sie nach wie vor uneingeschränkt geltend machen.
