Lenovo ThinkServer RD210 Manuale di istruzioni
Información de garantía y
soporte
Nota:
Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información
general de Capítulo 4, “Avisos”, en la página 21.
Primera edición (junio de 2009)
© Copyright Lenovo 2005, 2009.
Partes del © Copyright International Business Machines Corporation 2005.
Contenido
Capítulo 1. Recursos de información .............1
Sitio web de ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) .......1
Documentación .....................1
Ayuda y servicio .....................2
Antes de llamar ....................2
Cómo llamar para obtener servicio ..............2
Información de servicio de productos Lenovo para Taiwán ......6
Capítulo 2. Garantía limitada de Lenovo ............7
Información de garantía ..................12
Suplemento de Garantía para México..............17
Capítulo 3. Unidades reemplazables por el cliente ........19
Capítulo 4. Avisos....................21
Marcas registradas ....................22
© Lenovo 2005, 2009. Partes del © IBM Corp. 2005. iii
iv Información de garantía y soporte
Capítulo 1. Recursos de información
Esta sección contiene información acerca de dónde obtener información
adicional sobre los productos Lenovo, qué hacer si encuentra un problema en
el sistema o a quién llamar para obtener servicio, si es necesario.
Sitio web de ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)
El sitio web de ThinkServer proporciona información y servicios para ayudarle
a comprar, actualizar y mantener el servidor. Puede acceder a información
actualizada para el servidor en el sitio web de ThinkServer. Además, en el sitio
web www.lenovo.com, puede hacer lo siguiente:
vDescargar los controladores de dispositivo más recientes y actualizaciones de
software para su modelo de servidor
vAcceder a los manuales en línea
vAcceder a la Declaración de garantía limitada de Lenovo
vAcceder a información de resolución de problemas y soporte para su modelo
de servidor y otros productos soportados
vEncontrar el número de teléfono de soporte y servicio para su país o región
vBuscar un proveedor de servicio ubicado cerca de usted
Documentación
El DVD Documentación de ThinkServer se incluye con el servidor e incluye las
publicaciones siguientes:
Guía del usuario y de instalación
Esta publicación contiene información de seguridad, instrucciones de
instalación, requisitos de hardware y software, instrucciones de
sustitución de componentes e instrucciones de configuración.
Instrucciones para la instalación en bastidor
Esta publicación proporciona instrucciones acerca de cómo instalar el
servidor en un armario bastidor.
Información de seguridad
Esta publicación multilingüe contiene avisos de seguridad y de
regulación sobre emisiones.
Si encuentra un problema en el servidor, consulte la información de resolución
de problemas y diagnósticos de la publicación Guía del usuario y de instalación
incluida en el DVD Documentación de ThinkServer. Además, puede consultar el
Manual de mantenimiento de hardware en http://www.lenovo.com/support. El
Manual de mantenimiento de hardware contiene información de seguridad,
© Lenovo 2005, 2009. Partes del © IBM Corp. 2005. 1
características y especificaciones, información de configuración de software,
listados de componentes, procedimientos de reparación y sustitución de
componentes e información de diagnóstico.
Si cree que tiene un problema de software, consulte la documentación,
incluidos los archivos README y la ayuda en línea, que se proporciona con el
sistema operativo o el programa de aplicación.
Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web donde puede obtener la
información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y
actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a http://www.lenovo.com/
support y siga las instrucciones.
Ayuda y servicio
Esta sección contiene información sobre la obtención de ayuda y servicio.
Antes de llamar
Antes de llamar, realice los pasos siguientes para intentar solucionar el
problema usted mismo:
vCompruebe todos los cables para asegurarse de que están conectados.
vCompruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el
sistema y cualquier dispositivo opcional están encendidos.
vUtilice la información de resolución de problemas de la documentación del
sistema disponible en el DVD Documentación de ThinkServer que se
proporciona con el sistema.
vVaya al sitio web de soporte de Lenovo en la dirección http://
www.lenovo.com/support para comprobar si hay información actualizada,
nuevos controladores de dispositivo y sugerencias y consejos.
vTenga disponible la siguiente información:
– Tipo y modelo de máquina
– Número de serie de los productos de hardware
– Descripción del problema
– Texto exacto de los mensajes de error
– Información de configuración de hardware y software
Cómo llamar para obtener servicio
Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por
teléfono a través del Centro de soporte al cliente.
2Información de garantía y soporte
Estos servicios están disponibles durante el periodo de garantía:
Determinación de problemas
Hay disponible personal especializado para ayudarle a determinar un
problema de hardware y decidir la acción necesaria para corregir el
problema.
Reparación de hardware
Si el problema es debido a hardware bajo garantía, hay disponible
personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de
servicio aplicable.
Gestión de cambios técnicos
Es posible que sea necesario realizar cambios después de la venta de
un producto. Lenovo realizará los cambios técnicos (EC) disponibles
aplicables a su hardware.
La garantía no cubre los elementos siguientes:
vSustitución u utilización de piezas no fabricadas para o por Lenovo o piezas
que no están bajo garantía
vIdentificación de las fuentes de problemas de software
vConfiguración del BIOS como parte de una instalación o actualización
vCambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos
vInstalación y mantenimiento de sistemas operativos de red
vInstalación y mantenimiento de programas de aplicación
La lista más actual de los números de teléfono de soporte está disponible en el
sitio web de soporte de Lenovo (www.lenovo.com/support).
País o región Número de teléfono
África África: +44 (0)1475-555-055
Sudáfrica: +27-11-3028888 y 0800110756
África Central: póngase en contacto con el Business Partner
de Lenovo más cercano
Alemania 01805-004618 (alemán)
Argentina 0810-666-0011 (español)
Australia 1300-880-917 (inglés)
Austria 01-211-454-610 (alemán)
Bélgica 02-225-3611 (holandés, francés)
Bolivia 0800-10-0189 (español)
Brasil Llamadas que se realicen desde la región de Sao Paulo:
(11) 3889-8986
Llamadas que se realicen fuera de la región de Sao Paulo:
0800-701-4815
Capítulo 1. Recursos de información 3
País o región Número de teléfono
Canadá 1-800-426-7378 (inglés, francés)
Chile 800-361-213
Número gratuito: 1-888-800-442-488 (español)
China
(R.A.E.
de Hong Kong)
8205-0333 (cantonés, inglés, mandarín)
China
(R.A.E. de Macao) 795-9892 (cantonés, inglés, mandarín)
Chipre +357-22-841100
Colombia 1-800-912-3021 (español)
Corea 1588-6782 (coreano)
Costa Rica 0-800-011-1029 (español)
Croacia 0800-0426
Dinamarca 7010-5150 (danés)
Ecuador 1-800-426911 (español)
Egipto +202-35362525
El Salvador 800-6264 (español)
Eslovaquia +421-2-4954-5555
Eslovenia +386-1-200-50-60 (esloveno)
España 91-714-7830
90-110-0000
(español)
Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglés)
Estonia +372 6776793
+372 66 00 800
Filipinas 1800-1601-0033 Sólo número local (inglés, filipino)
603-8315 6858 (MDE) (inglés, filipino)
Finlandia +358-800-1-4260 (finés)
Francia 0810-631-213 (francés)
Grecia +30-210-680-1700
Guatemala 1800-624-0051 (español)
Holanda 020-513-3939 (holandés)
Honduras Tegucigalpa: 232-4222
San Pedro Sula: 552-2234
(español)
Hungría +36-1-382-5720 (húngaro)
+36-1-382-5716
India 1800-425-6666 (inglés)
4Información de garantía y soporte
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